Terma Penggunaan Klien

1. Tentang terma ini

1.1 Terma Penggunaan Klien ini (Terma) ialah perjanjian antara anda dengan Thryform (pendaftaran perniagaan sedang diproses) (Thryform, kami). Terma ini terpakai setiap kali anda menggunakan laman web atau aplikasi Thryform (Platform) sebagai klien.

1.2 Dengan membuat akaun, menanda "Saya bersetuju", atau menggunakan Platform, anda menerima Terma ini, Notis Privasi kami dan sebarang peraturan yang dipaparkan dalam Platform. Jika anda tidak bersetuju, jangan gunakan Platform.

1.3 Anda menerima Terma ini secara elektronik. Di bawah Akta Perdagangan Elektronik 2006, penerimaan ini sama mengikatnya seperti menandatangani di atas kertas.

1.4 Takrifan.

• Jurulatih: jurulatih peribadi atau koc yang menawarkan perkhidmatan melalui Platform.
• Perkhidmatan Latihan: latihan, program, panduan pemakanan, semakan berkala dan sebarang perkhidmatan lain yang diberikan oleh Jurulatih kepada anda.
• Pakej: pakej sesi, pelan bulanan, pelan latihan dalam talian atau tawaran lain yang dijual oleh Jurulatih kepada anda.
• Perjanjian Latihan: perjanjian antara anda dengan Jurulatih anda bagi sesuatu Pakej.
• Penyedia Pembayaran: syarikat pembayaran pihak ketiga berlesen yang memproses pembayaran di Platform.
• Fi Perkhidmatan: fi yang dikenakan oleh Thryform bagi setiap pembayaran yang dibuat melalui Platform.

2. Apa itu Thryform, dan apa yang bukan

2.1 Thryform ialah pasaran dalam talian dan platform perisian. Thryform membantu anda mencari Jurulatih, membayar mereka, menjejak latihan anda dan menulis ulasan.

2.2 Thryform tidak menyediakan Perkhidmatan Latihan. Setiap Jurulatih ialah perniagaan bebas, bukan pekerja, ejen atau rakan kongsi Thryform. Apabila anda membeli Pakej, Perjanjian Latihan dibuat hanya antara anda dengan Jurulatih. Thryform bukan pihak kepada perjanjian itu.

2.3 Jurulatih sahaja yang bertanggungjawab terhadap:

• kualiti, keselamatan, masa dan penyampaian Perkhidmatan Latihan;
• kelayakan, pensijilan, lesen dan insurans mereka;
• harga, terma Pakej, polisi pembatalan dan bayaran balik mereka;
• sebarang nasihat yang mereka berikan kepada anda.

2.4 Thryform menyemak dokumen pengenalan Jurulatih sebelum menyenaraikan mereka di pasaran. Semakan ini hanya mengesahkan bahawa Jurulatih ialah individu sebenar. Ia bukan jaminan terhadap kemahiran, kejujuran, kelayakan, kelakuan atau keupayaan mereka untuk menyampaikan perkhidmatan. Lencana, kedudukan, jam latihan dan anugerah adalah berdasarkan aktiviti yang direkodkan dalam Platform dan bukan suatu pengesyoran.

2.5 Anda bertanggungjawab memilih Jurulatih anda. Baca profil dan ulasan mereka, dan bertanya soalan, sebelum membeli Pakej.

2.6 Produk dan pautan. Platform mungkin memaparkan produk daripada penjual lain, seperti suplemen, penyediaan makanan dan peralatan, dengan pautan ke Shopee, Lazada, TikTok Shop atau laman jenama itu sendiri. Setiap satu dilabel sebagai pautan afiliasi, tajaan atau produk Thryform. Thryform mungkin menerima komisen apabila anda membeli, tanpa kos tambahan kepada anda. Anda membeli daripada penjual, tertakluk kepada terma penjual. Penjual, bukan Thryform, bertanggungjawab terhadap produk, penghantaran, pemulangan dan bayaran balik. Pilihan produk ialah maklumat umum, bukan nasihat perubatan atau pemakanan.

3. Kelayakan dan akaun anda

3.1 Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat akaun. Individu bawah 18 tahun hanya boleh berlatih jika ibu bapa atau penjaga sah membuat akaun, menerima Terma ini bagi pihak mereka dan menyelia penggunaan mereka.

3.2 Berikan maklumat yang benar, terkini dan lengkap, termasuk dalam borang kesihatan atau borang pendaftaran yang diminta oleh Jurulatih anda. Pastikan maklumat itu sentiasa dikemas kini.

3.3 Rahsiakan kata laluan anda. Anda bertanggungjawab terhadap semua yang dilakukan melalui akaun anda. Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda fikir orang lain telah menggunakannya.

3.4 Satu akaun bagi setiap orang. Jangan buat akaun untuk orang lain, atau menyamar sebagai orang lain.

4. Pembayaran

4.1 Semua pembayaran dibuat melalui Platform. Setelah pembayaran dalam aplikasi tersedia, anda mesti membayar setiap Pakej dengan Jurulatih yang anda temui atau hubungi melalui Thryform menerusi Platform, termasuk pembaharuan dan tambahan. Jangan bayar Jurulatih secara tunai, pindahan bank, DuitNow atau cara lain di luar Platform.

4.2 Sebelum pembayaran dalam aplikasi dilancarkan. Sehingga kami memaklumkan dalam Platform bahawa pembayaran dalam aplikasi telah tersedia, sebarang bayaran yang anda buat kepada Jurulatih dibuat terus kepada Jurulatih itu, atas risiko anda sendiri. Thryform tidak menerima, menyimpan atau menyemak bayaran tersebut. Rekod Pakej yang dibuat oleh Jurulatih adalah untuk menjejak sesi sahaja. Ia bukan resit daripada Thryform atau bukti bahawa Thryform telah menerima sebarang wang.

4.3 Penyedia Pembayaran. Pembayaran dalam aplikasi akan diproses oleh Penyedia Pembayaran pihak ketiga berlesen, yang akan kami namakan dalam Platform sebelum pembayaran dalam aplikasi dilancarkan. Pembayaran kad, perbankan dalam talian, e-dompet dan ansuran ("beli sekarang, bayar kemudian") tertakluk kepada terma Penyedia Pembayaran serta terma bank atau penyedia ansuran anda. Thryform tidak menyimpan butiran penuh kad anda.

4.4 Siapa yang menerima wang anda. Bayaran dibuat kepada Jurulatih melalui Penyedia Pembayaran. Penyedia Pembayaran membayar Jurulatih selepas menolak Fi Perkhidmatan dan fi pemprosesan. Thryform tidak memegang wang klien secara amanah bagi pihak anda atau mana-mana Jurulatih.

4.5 Fi Perkhidmatan. Thryform mengambil Fi Perkhidmatan sebanyak 3% daripada setiap bayaran, yang ditolak daripada jumlah yang dibayar kepada Jurulatih. Penyedia Pembayaran juga mengenakan fi pemprosesan. Jurulatih boleh memilih untuk mengenakan fi pemprosesan itu kepada anda; jika ya, ia akan dipaparkan sebagai baris berasingan sebelum anda membayar. Jumlah yang perlu dibayar sentiasa dipaparkan sebelum anda mengesahkan.

4.6 Kami boleh mengubah Fi Perkhidmatan, atau cara fi dipaparkan, dengan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari dalam Platform. Fi yang dipaparkan semasa anda mengesahkan bayaran ialah fi yang terpakai bagi bayaran itu.

4.7 Harga ditetapkan oleh Jurulatih dan dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM) melainkan dinyatakan sebaliknya. Harga termasuk sebarang cukai yang wajib dikenakan oleh Thryform atau Jurulatih, jika dipaparkan.

4.8 Bayaran di luar Platform. Jika anda membayar Jurulatih di luar Platform selepas pembayaran dalam aplikasi tersedia, anda kehilangan perlindungan rekod pembayaran, alat bayaran balik dan pelaporan Platform. Thryform tidak akan mempunyai rekod dan tidak bertanggungjawab terhadap bayaran itu. Kami boleh menggantung akaun yang berulang kali mengatur bayaran di luar Platform.

4.9 Caj balik (chargeback). Jika anda menghadapi masalah dengan sesuatu bayaran, hubungi Jurulatih anda dahulu, kemudian kami (seksyen 5). Membuat caj balik atau pertikaian bayaran bagi Pakej yang telah anda terima, atau memberikan maklumat palsu dalam pertikaian, boleh menyebabkan akaun anda digantung.

5. Bayaran balik, pembatalan dan masalah dengan Jurulatih

5.1 Bayaran balik, penjadualan semula, sesi yang terlepas, tarikh luput dan pembatalan ditetapkan oleh terma Pakej setiap Jurulatih. Baca terma itu sebelum anda membayar. Jika Jurulatih tiada polisi bertulis, butiran Pakej yang dipaparkan dalam Platform akan terpakai.

5.2 Minta sebarang bayaran balik daripada Jurulatih anda. Jika Jurulatih bersetuju, bayaran balik akan dibuat melalui Penyedia Pembayaran. Fi Perkhidmatan tidak akan dibayar balik melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

5.3 Thryform tidak memutuskan pertikaian antara anda dengan Jurulatih, dan tidak wajib membayar balik kepada anda. Kami boleh, mengikut budi bicara kami, meneliti rekod dalam Platform (mesej, sesi yang direkod, pakej yang direkod) dan berkongsi dapatan kami dengan anda dan Jurulatih.

5.4 Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghapuskan hak anda untuk mengambil tindakan sendiri terhadap Jurulatih, contohnya melalui Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau mahkamah, atau hak anda di bawah peraturan pengeluar kad anda.

6. Jika Jurulatih tidak menyampaikan perkhidmatan atau menghilangkan diri

6.1 Thryform tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian wang anda kerana Jurulatih gagal menyediakan Perkhidmatan Latihan yang telah anda bayar. Ini termasuk Jurulatih yang berhenti membalas, membatalkan, menutup akaun mereka, digantung, atau menghilangkan diri dengan bayaran anda. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Thryform tidak bertanggungan kepada anda bagi kerugian itu, sama ada bayaran dibuat di dalam atau di luar Platform.

6.2 Tuntutan anda untuk wang itu adalah terhadap Jurulatih, di bawah Perjanjian Latihan anda dengan mereka.

6.3 Di dalam Platform, anda boleh:

• menulis ulasan tentang Jurulatih (seksyen 7);
• melaporkan Jurulatih kepada Thryform (seksyen 7.6).

6.4 Apabila seseorang Jurulatih dilaporkan, Thryform boleh, tetapi tidak wajib: menghubungi Jurulatih, meminta rekod, memaparkan amaran pada profil mereka, menyembunyikan mereka daripada pasaran, menggantung atau menutup akaun mereka, dan menyimpan butiran pengenalan mereka untuk siasatan atau permintaan daripada polis atau mahkamah, seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi kami. Kami tidak akan membuat bayaran balik sendiri, dan kami tidak menjamin sebarang hasil.

6.5 Untuk mengurangkan risiko, kami mencadangkan anda membeli Pakej yang lebih pendek daripada Jurulatih baharu dahulu, menyimpan resit bayaran dan mesej anda, dan membayar melalui Platform setelah pembayaran dalam aplikasi tersedia.

7. Ulasan dan laporan

7.1 Klien yang telah berlatih dengan Jurulatih melalui Platform boleh memberikan penilaian bintang dan ulasan bertulis. Ulasan dipaparkan pada profil awam Jurulatih dan diambil kira dalam kedudukan dan anugerah mereka.

7.2 Ulasan mesti jujur, berdasarkan pengalaman anda sendiri, dan berkaitan Perkhidmatan Latihan Jurulatih. Jangan siarkan apa-apa yang palsu, kesat, mengugut, diskriminasi, berunsur seksual, atau yang mendedahkan maklumat peribadi seseorang. Jangan tulis ulasan sebagai balasan untuk bayaran atau diskaun, atau untuk menjejaskan pesaing.

7.3 Anda bertanggungjawab terhadap apa yang anda tulis. Ulasan ialah pendapat anda sendiri, bukan pendapat Thryform. Thryform tidak menyemak ulasan sebelum disiarkan dan tidak mengesahkan ketepatannya.

7.4 Kami boleh menyembunyikan, menyunting demi privasi, atau membuang sebarang ulasan yang kami percaya secara munasabah melanggar Terma ini atau undang-undang, atau yang menjadi subjek aduan undang-undang. Kami juga boleh membiarkan ulasan dipaparkan semasa kami menyiasatnya.

7.5 Anda memberikan Thryform lesen percuma, di seluruh dunia, tidak eksklusif dan kekal untuk memaparkan, menyalin, menterjemah dan berkongsi ulasan dan penilaian anda (dengan nama pertama dan huruf awal nama akhir anda) dalam Platform dan dalam pemasaran Thryform.

7.6 Laporan. Untuk melaporkan Jurulatih, ulasan atau apa-apa yang tidak selamat, gunakan pilihan "Laporkan" pada profil Jurulatih atau halaman Jurulatih anda, atau e-mel kami. Sertakan tarikh, resit bayaran dan sebarang mesej yang membantu menerangkan masalah. Ulasan dan laporan ialah cara untuk membuat aduan tentang Jurulatih di dalam Platform. Ia tidak menggantikan hak undang-undang anda terhadap Jurulatih (seksyen 5.4).

8. Kesihatan, keselamatan dan risiko

8.1 Senaman membawa risiko kecederaan, penyakit dan, walaupun jarang, kematian. Sebelum bermula, dan setiap kali kesihatan anda berubah, berjumpa doktor jika anda mempunyai sebarang keadaan perubatan atau kecederaan, sedang hamil, atau tidak pasti sama ada senaman selamat untuk anda.

8.2 Lengkapkan soal selidik kesihatan Jurulatih anda dengan jujur dan maklumkan kepada mereka sebarang perubahan. Hentikan senaman dan dapatkan bantuan perubatan jika anda berasa sakit, pening, sakit dada atau sesak nafas.

8.3 Kandungan dalam Platform, termasuk video senaman, program, resipi dan sasaran pemakanan, ialah maklumat kecergasan umum. Ia bukan nasihat, diagnosis atau rawatan perubatan, dan tidak menggantikan nasihat doktor, pakar diet atau ahli fisioterapi.

8.4 Anda menyertai Perkhidmatan Latihan secara sukarela dan atas risiko anda sendiri. Thryform tidak menyelia sesi, memeriksa gim, tempat atau peralatan, atau mengawal cara Jurulatih melatih anda.

8.5 Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Thryform tidak bertanggungan terhadap sebarang kecederaan, penyakit, kerugian atau kerosakan yang timbul daripada Perkhidmatan Latihan, senaman, nasihat pemakanan, atau daripada berjumpa Jurulatih secara bersemuka. Ini tidak mengehadkan liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian Thryform sendiri jika undang-undang tidak membenarkan liabiliti itu dihadkan.

8.6 Keselamatan diri. Berjumpa Jurulatih baharu di tempat awam atau gim untuk sesi pertama. Beritahu seseorang di mana anda berada. Laporkan sebarang gangguan atau kelakuan tidak selamat kepada kami dan, jika anda dalam bahaya, kepada polis (999).

8.7 Berlatih sendiri. Anda boleh menggunakan Platform tanpa Jurulatih untuk merekod senaman, rekod peribadi (PB) dan ukuran badan. Apabila berbuat demikian, anda memilih sendiri senaman, beban dan tahap intensiti latihan anda. Thryform tidak melatih, menyelia atau memeriksa teknik anda. Mulakan dengan ringan, pelajari setiap senaman dengan betul, dan berhenti jika terasa sakit. Seksyen 8.1, 8.3 dan 8.5 terpakai dengan cara yang sama.

9. Cara anda boleh menggunakan Platform

9.1 Anda bersetuju untuk tidak:

• melanggar sebarang undang-undang, atau menggunakan Platform untuk penipuan atau pengubahan wang haram;
• mengganggu, mengugut, menganiaya atau mendiskriminasi Jurulatih, klien lain atau kakitangan Thryform;
• menyiarkan atau menghantar kandungan berunsur seksual, ganas atau kebencian;
• mengelak Fi Perkhidmatan, contohnya dengan mengatur bayaran di luar Platform bagi Jurulatih yang anda temui di Thryform;
• menyalin, mengikis data, menjual semula atau menyahkompil Platform, atau cuba memasuki akaun atau data yang bukan milik anda;
• memuat naik virus atau apa-apa yang memudaratkan Platform;
• menyalin program, video atau bahan Jurulatih untuk tujuan selain latihan anda sendiri.

9.2 Thryform dan pemberi lesennya memiliki Platform, reka bentuk, perisian, logo dan nama Thryform. Jurulatih memiliki program dan bahan yang mereka hasilkan. Anda diberi hak peribadi yang tidak boleh dipindah milik untuk menggunakannya bagi latihan anda sendiri selagi akaun anda dibuka.

9.3 Anda kekal memiliki apa yang anda muat naik (seperti data kemajuan dan semakan berkala). Anda membenarkan Thryform menyimpan dan memprosesnya untuk mengendalikan Platform, seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi kami.

10. Had liabiliti Thryform

10.1 Platform disediakan "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". Kami berusaha memastikan ia berfungsi dan tepat, tetapi kami tidak berjanji ia akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau selamat, atau bahawa maklumat Jurulatih lengkap atau betul.

10.2 Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Thryform tidak bertanggungan terhadap:

• apa-apa yang dilakukan atau gagal dilakukan oleh Jurulatih, termasuk tidak menyampaikan perkhidmatan, perkhidmatan yang lemah, kecederaan atau menyimpan wang anda (seksyen 6 dan 8);
• bayaran yang dibuat di luar Platform;
• kesilapan, kelewatan atau kegagalan Penyedia Pembayaran, bank anda, penyedia ansuran, internet atau peranti;
• kehilangan keuntungan, data, peluang atau nama baik, atau sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit.

10.3 Jika Thryform bertanggungan kepada anda, jumlah liabiliti kami bagi semua tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang lebih tinggi antara (a) Fi Perkhidmatan yang diterima oleh Thryform daripada bayaran anda dalam tempoh 6 bulan sebelum tuntutan, atau (b) RM100.

10.4 Hak anda di bawah undang-undang. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan sebarang hak atau jaminan anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau undang-undang lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan melalui kontrak. Jika mana-mana bahagian Terma ini tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian selebihnya masih terpakai.

10.5 Tanggung rugi. Anda bersetuju menanggung kerugian dan kos guaman Thryform yang munasabah jika tuntutan dibawa terhadap Thryform kerana anda melanggar Terma ini atau undang-undang, atau kerana ulasan atau kandungan yang anda siarkan.

11. Terma am

11.1 Privasi. Kami mengendalikan data peribadi anda, termasuk maklumat berkaitan kesihatan yang direkod oleh anda atau Jurulatih anda, seperti yang dinyatakan dalam Notis Privasi kami dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Jurulatih anda boleh melihat data latihan yang anda kongsi dengan mereka.

11.2 Penggantungan dan penutupan akaun. Kami boleh menggantung, mengehadkan atau menutup akaun anda, atau membuang kandungan, jika anda melanggar Terma ini, jika dikehendaki oleh undang-undang, atau untuk melindungi pengguna lain. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada kami. Menutup akaun tidak membatalkan apa yang anda terhutang kepada Jurulatih, atau kewajipan Jurulatih kepada anda.

11.3 Perubahan. Kami boleh mengemas kini Terma ini. Kami akan memaklumkan anda dalam Platform atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan penting berkuat kuasa. Jika anda terus menggunakan Platform selepas itu, Terma baharu akan terpakai. Jika anda tidak bersetuju, berhenti menggunakannya dan tutup akaun anda.

11.4 Peristiwa di luar kawalan kami. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa yang tidak dapat kami kawal secara munasabah, seperti gangguan sistem, bencana alam, wabak atau tindakan kerajaan.

11.5 Notis. Kami menghubungi anda melalui Platform atau e-mel akaun anda. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di bawah.

11.6 Pemindahan. Anda tidak boleh memindahkan akaun atau Terma ini. Thryform boleh memindahkannya kepada syarikat yang mengambil alih Platform, dan akan memaklumkan anda jika berbuat demikian.

11.7 Perjanjian penuh dan pemisahan. Terma ini, Notis Privasi dan sebarang peraturan yang dipaparkan dalam Platform merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dengan Thryform tentang Platform. Jika mana-mana bahagian didapati tidak sah, bahagian selebihnya kekal berkuat kuasa. Jika kami tidak menguatkuasakan sesuatu hak dengan segera, kami masih boleh menguatkuasakannya kemudian.

11.8 Bahasa. Terma ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat perbezaan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

11.9 Undang-undang dan pertikaian. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebelum ke mahkamah, hubungi kami supaya kami boleh cuba menyelesaikan isu dalam tempoh 30 hari. Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa, tanpa menjejaskan hak anda untuk ke Tribunal Tuntutan Pengguna. Jika anda tinggal di Singapura, anda juga mengekalkan sebarang hak yang diberikan oleh undang-undang Singapura kepada pengguna dan yang tidak boleh dikecualikan melalui kontrak.